Preguntas frecuentes
- ¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos se entregan en 24/48h como norma general, en caso de no poderse cumplir estos plazos te avisaremos para darte el plazo de entrega, que generalmente suele ser entre 2 y 7 días laborales.,
- HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA NUEVA?
Haz click en ‘Iniciar sesión’ y una vez ahí en ‘¿Ha olvidado su contraseña?’ e indica tu dirección de correo electrónico. Después recibirás un correo electrónico con un enlace donde podrás establecer una nueva contraseña.
- ¿COMO PUEDO MEDIRME EL PIE?
Para conocer tu numero necesitas medir tu pie, para ello, debes hacerlo como muestra la figura
Pon una hoja de papel en el suelo contra la pared, pon tu pie encina tocando tu talon en la pared y deja tu peso sobre ambos pies de forma normal, coge un lapiz y manteniéndolo completamente vertical marca en la hoja de papel el final de tu dedo mas saliente.
Posteriormente mide con una regla o un metro la distancia desde la pared o principio de la hoja hasta la marcaque has hecho con el lapiz.
- HE COMPRADO MIS ZAPATOS Y ME HE EQUIVOCADO CON LA TALLA, ¿PUEDO CAMBIARLOS?¿COMO SOLICITO UN CAMBIO DE TALLA?
7.CAMBIOS
7.1 CAMBIOS EN CAMPAÑA “PRIMER CAMBIO GRATIS”
Si efectúas la compra de tus zapatos en campaña “Primer cambio gratis”, el primer cambio de talla o modelo en zapatos es gratuito para España Península y Baleares, para ello debes mandar un correo a info@salsaropa.com aportando la siguiente información:
- ASUNTO: Solicitud cambio de talla
- NOMBRE DEL CLIENTE:
- NUMERO DE PEDIDO:
- MODELO Y TALLA DEL ZAPATO A CAMBIAR:
- MODELO Y NUMERO DEL NUEVO ZAPATO QUE SE SOLICITA:
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Una vez hayamos recibido la solicitud de cambio nos pondremos en contacto contigo para confirmar el cambio indicarte como debes hacer el envío y ajustar el nuevo precio en caso de ser distinto.
Podremos retener el envío para el cambio hasta haber recibido los bienes, liquidado si existiese diferencia en el importe del mismo, y verificado por nuestro personal, que los bienes e encuentran en perfecto estado para su venta.
7.2 CAMBIOS FUERA DE CAMPAÑA “PRIMER CAMBIO GRATIS”
Si efectuas la compra de tus zapatos fuera de campaña “Primer cambio Gratis”, los gastos del nuevo envío y devolución corren a cargo del cliente, para solicitar un cambio de talla debes mandar un correo a info@salsaropa.com aportando la siguiente información:
- ASUNTO: Solicitud cambio de talla
- NOMBRE DEL CLIENTE:
- NUMERO DE PEDIDO:
- MODELO Y TALLA DEL ZAPATO A CAMBIAR:
- MODELO Y NUMERO DEL NUEVO ZAPATO QUE SE SOLICITA:
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Una vez hayamos recibido la solicitud de cambio nos pondremos en contacto contigo para confirmar el cambio indicarte como debes hacer el envío y ajustar el nuevo precio en caso de ser distinto.
Podremos retener el envío para el cambio hasta haber recibido los bienes, liquidado si existiese diferencia en el importe del mismo, y verificado por nuestro personal, que los bienes e encuentran en perfecto estado para su venta.
7.3 TIEMPO DE CAMBIO
Todos nuestros zapatos pueden ser cambiados en el plazo de 5 días siempre que se cumplan las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones.
7.4 PLAZO DE ENTREGA DE EL CAMBIO
El cambio se efectuará una vez recibido el producto y verificado por nuestro personal que no se ha utilizado y se encuentra en perfecto estado para su venta.
En cuanto recibamos el correo nos pondremos en contacto contigo para autorizar el envio y gestionar el cambio.
- HE COMPRADO MIS ZAPATOS Y NO LOS QUIERO, QUIERO DEVOLVERLOS, ¿PUEDO DEVOLVERLOS?
Efectivamente puedes ejercer tu derecho de desistimiento, es decir, puedes enviarnos tus zapatos de vuelta para el reembolso del importe o el abono correspondiente en tu cuenta de SALSAROPA Zapatos de Baile. Las devoluciones para el reembolso del importe lleva implícito unos gastos de manipulación indicados en nuestras condiciones generales. Tienes mas detalles en el puto 7.4 de nuestras condiciones generales de venta.
- ¿QUÉ OCURRE CON MIS DATOS? ¿ESTÁN SEGUROS?
Nos tomamos muy en serio la seguridad en nuestra página web. Además, tratamos tu información personal como estrictamente confidencial. Para mayor seguridad,SALSAROPA Zapatos de Baile no almacena los números de tarjetas de crédito en nuestra base de datos.
- ¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO, UNA VEZ QUE LO HE REALIZADO?
Sí, puedes cambiar o tu pedido siempre no haya sido recogido por nuestra empresa de transportes. Para ello, realiza tu nuevo pedido y en observaciones indica que productos son los que deseas anular del pedido anterior y el numero de pedido
- ¿TIENEN TODOS LOS PRODUCTOS GARANTÍA?
Todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente contra defectos de fabricación. Puedes obtener mas información en el punto 8 (Garantía) de nuestras Condiciones Generales de Venta
- ¿CÓMO PUEDO BUSCAR UN DETERMINADO PRODUCTO?
Puedes buscar productos con el nombre o modelo en el campo de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la pantalla, por ejemplo, introduciendo el número del producto.